ÉCHANGES ET RETOURS (COMMANDE WEB SEULEMENT)

30 JOURS POUR CHANGER D’AVIS !

Le produit reçu ne vous convient pas, ou vous souhaitez changer la taille ou la couleur ? Chez LeChapelier.ca, à compter de la date de réception de votre colis vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour. Du 1er au 14ème jour vous pouvez effectuer un retour pour échange, avoir ou remboursement (hors produits soldés), du 15ème au 30ème jour pour un échange ou un crédit pour marchandise LeChapelier.ca

Dans tous les cas, les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, emballage compris avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ne pas avoir été ni portés, ni lavés, ni abimés. Toutes les marchandises seront inspectées à réception.

Produits personnalisés : les produits personnalisés avec broderie ou gravure laser texte ou logo, ne seront ni repris ni échangés.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?

La procédure ci-dessous doit être intégralement respectée : Imprimez et complétez le Formulaire de Retour. Le formulaire de retour doit impérativement être joint à votre renvoi, faute de quoi nous ne pourrons pas traiter votre retour 

Retournez votre commande à l’adresse suivante :

LeChapelier.ca
555 Chabanel Ouest , Suite 303
Montreal, QC, H2N 2H7

Nous vous conseillons d'effectuer tous vos retours par la poste et de conserver le numéro de suivi faute de quoi nous ne pourrions garantir la bonne réception de votre colis retour. Les frais de retour sont à la charge du Client, nous offrons le deuxième envoi en cas d’échange (hors offre filigrane).

AVEZ-VOUS REÇU MON RETOUR ?

Nous vous envoyons un mail dès que nous recevons les retours à notre entrepôt. Au cas où nous ne serions pas en mesure de fournir un article de remplacement adéquat, nous vous contacterons par email. Veuillez compter jusqu'à 10 jours pour que nous recevions votre retour. Une fois reçus, nous examinerons et traiterons vos articles dans un délai de 48 heures pour nous assurer que vous receviez votre produit en échange, avoir ou remboursement dans les plus courts délais. 

Tout remboursement sera automatiquement crédité sur la carte bancaire utilisée pour régler l'achat d'origine. Imprimer le formulaire de retour.